सामाजिक और संबंधों की

ग्राहक

इंडियन ऑयल में हम ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाते हुए देश की ऊर्जा जरूरतों को पूरा करने के लिए प्रतिबद्ध हैं। घरों से लेकर औद्योगिक और संस्थागत उपभोक्ताओं तक कुशल सेवाएं पहुंचाने के लिए हम अपने उत्पादों और सेवा पोर्टफोलियो को निरंतर सुदृढ़ कर रहे हैं।

हम ग्राहकों की संतुष्टि को सर्वोपरि रखते हैं और व्यक्तिगत संपर्क, मोबाइल ऐप, चैटबॉट और फीडबैक मैकेनिज्म के जरिए उनकी चिंताएं / शिकायतें दूर करते हैं। अपनी डिजिटल परिवर्तन पहल में हमने ग्राहक सेवा सुधारने के लिए इलेक्ट्रॉनिक प्लेटफॉर्म 'ईपीआईसी' लागू किया है। यह एलपीजी, खुदरा बिक्री, ल्यूब्स, पेट्रोकेमिकल्स, संस्थागत व्यवसाय और विमानन सहित इंडियन ऑयल के विभिन्न व्यावसायिक क्षेत्रों में ग्राहक सेवाएं प्रदान करता है। यह मोबाइल तथा वेब पोर्टल के जरिए ग्राहकों, साझेदारों और कर्मचारियों तक सेवाओं की पहुंच को सुगम बनाता है। हमारा लॉयल्टी कार्यक्रम 'एक्स्ट्रा- रिवॉर्ड्स' भी इस प्लेटफॉर्म पर है। एमेजॉन, डॉमिनोज़ और पेटीएम आदि के साथ गठजोड़ करके यह एक एकीकृत उद्यम डिजिटल बिज़नेस इकोसिस्टम बनकर भी उभरा हैं। यह लॉयल्टी बिंदुओं का क्रॉस इंटीग्रेशन करने के लिए हुंडई मोटर्स और सुजुकी मोटर्स के साथ सहयोग भी करता है।

आपूर्तिकर्ता और व्यवसाय साझेदार

हमारे आपूर्तिकर्ता और व्यवसाय भागीदार हमारे ग्राहकों को गुणवत्तापूर्ण सेवाएं देने और देश के अलग-अलग हिस्सों में ग्राहकों को निरंतर आपूर्ति सुनिश्चित करने में अहम भूमिका निभाते हैं।

इंडियन ऑयल में हम हमेशा राष्ट्र निर्माण के प्रयासों से जुड़े रहे हैं। स्थानीय व्यापारियों और आपूर्तिकर्ताओं को साथ लेकर, आजीविका के अवसर पैदा करते हुए हम सरकार के 'आत्मनिर्भर 'भारत' मिशन में सहभागी हैं। हम अपने व्यवसाय साझेदारों के दृष्टिकोण को समझने के लिए उनके साथ निरंतर जुड़ते हैं। तदनुसार अपने लक्ष्यों को हासिल करने के लिए अपनी निविदा शर्तों में बदलाव लाते हैं। उनके साथ स्वस्थ संबंधों को बढ़ावा देने की अटूट प्रतिबद्धता, हमें निष्पादन उत्कृष्टता पाने में सहायता करती है।

हम सदा राष्ट्र निर्माण के प्रयासों से जुड़े रहे हैं। स्थानीय व्यापारियों और आपूर्तिकर्ताओं को साथ लेकर, आजीविका के अवसर पैदा करते हुए हम सरकार के 'आत्मनिर्भर भारत' मिशन में सहभागी रहते हैं।